Curso de Atención al Cliente
Toda Organización necesita desarrollar habilidades y destrezas para lograr un cambio en la calidad de atención al cliente, modificando conductas para lograr el crecimiento personal y de la empresa. En este curso con formato taller se ejercitarán técnicas prácticas para lograr dicho objetivo.
Contenidos
• Los servicios en la empresa de hoy. Caso de la empresa propia. • Atención al público. Atención telefónica. • Calidad de servicios. • Identificación y resolución de problemas. • Casos de resolución práctica.
Destinatarios
Responsables de Recursos Humanos, directivos, jefaturas y todo el personal relacionado con el manejo de clientes internos y externos. Profesionales independientes, alumnos de carreras afines y público en general.
Capacitador
Gustavo Cremaschi ( Video )
Master en Administración de Empresas (UCES). Posgrado en Comercialización (UCC). Posgrado en Docencia Universitaria (UNC). Lic. en Administración de Empresas (UDA). Profesor Titular Dirección Comercial y Ventas (UCC). Profesor Titula Plan de Negocios (UCC). Profesor Titular MKT de Servicios e Investigación de Mercados (ITU). Consultor de Empresas.
Fechas
Inicio: viernes 13 de abril de 2018. Finalización: sábado 21 de abril de 2018. Duración: 16 hs. presenciales. Cursado viernes de 17 a 21 hs. y sábados de 9 a 13 hs. Incluye coffee break en cada jornada.
Lugar de Cursado
Universidad Nacional de Cuyo - Instituto Tecnológico Universitario - Sede Luján de Cuyo. Almirante Brown 500, Chacras de Coria.
Arancel
$ 3.300 público en General y $ 2.500 estudiantes y egresados UNCuyo y grupos de más de 3 personas.
Formas de pago
Tarjeta de crédito con financiación a través de MercadoPago, Cheque, Transferencia Bancaria, Efectivo.
Informes
Lunes a viernes de 9 a 13 hs. en Instituto Tecnológico Universitario (ITU) Sede Luján de Cuyo, Calle Almirante Brown 500. Chacras de Coria Tel: 0261-4962569, 4963985, e-mail: vinculacion-lujan@itu.uncu.edu.ar
Detalle completo e inscripciones aquí.